Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

Olivewoodstore (site : olivewoodstore.com) exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-après.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. N’entrent pas dans cette définition les données anonymisées ou rendues non identifiables. Selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et la loi applicable, nous pouvons collecter/traiter :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte (crédit/débit), informations de compte bancaire, détails/confirmation de paiement, moyen de paiement.
• Informations de compte : identifiants, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier/souhaits, achetés, retournés, échangés, annulés, historique de commandes.
• Vos communications : contenus de vos messages (ex. demandes au service client).
• Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, réseau, adresse IP, identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : interactions avec les Services (dates/horaires, parcours, fonctionnalités utilisées).

Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, échanges avec nous.
• Automatiquement via les Services : par votre appareil et via des cookies/technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires : technologies, paiements, logistique, analytics, etc.
• Auprès de partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir, adapter et améliorer les Services : exécution du contrat, traitement des paiements/commandes, gestion du compte, expédition/retours, avis, recommandations et personnalisation.
• Marketing et publicité : communications marketing (e-mail/SMS/courrier) et publicités en ligne, y compris basées sur votre activité (avec votre consentement lorsque requis).
• Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection/investigation d’activités frauduleuses ou illicites, protection des Services et des utilisateurs.
• Communication : service client, réponses à vos demandes, suivi de la relation.
• Obligations légales : conformité aux lois/procédures, réponses aux autorités, gestion des litiges, application de nos conditions/politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

• Avec Shopify, ainsi que nos prestataires et autres tiers agissant pour notre compte (hébergement, paiement, analytics, service client, cloud, traitement/expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour des communications/publicités (droits de limitation possibles selon votre lieu de résidence).
• Sur votre instruction ou avec votre consentement (ex. livraison, widgets sociaux, connexions tierces).
• Avec nos affiliés/au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’opérations (fusion, cession, procédure collective), pour se conformer à la loi, faire respecter nos conditions/politiques ou protéger nos droits/ceux des utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles liées à votre utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous soumettez sont partagées avec Shopify et des tiers pouvant être situés dans d’autres pays. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites/plateformes de tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité/sécurité et conditions. Nous ne sommes pas responsables de ces sites. Les informations publiées dans des espaces publics (ex. réseaux sociaux) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous pour demander leur suppression. À ce jour, nous n’avons pas connaissance d’un « partage » ou d’une « vente » (au sens des lois applicables) de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité, sans pouvoir garantir une protection absolue. Évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour des informations sensibles. La durée de conservation dépend notamment de la gestion de votre compte, de la fourniture des Services, de nos obligations légales et de la résolution de litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits, sous conditions et limites légales :

• Accès / information à vos données personnelles.
• Effacement de vos données personnelles.
• Rectification des données inexactes.
• Portabilité (copie et transfert à un tiers, sous conditions).
• Préférences de communication : possibilité de se désabonner des e-mails marketing (nous pouvons continuer à envoyer des e-mails non promotionnels relatifs au compte/commandes).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez également :

• Vous opposer à certains traitements et/ou demander leur limitation.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci (le retrait n’affecte pas la licéité antérieure).

Vous pouvez exercer ces droits via les fonctionnalités des Services ou en nous contactant (coordonnées ci-dessous). Pour les données traitées par Shopify, voir https://privacy.shopify.com/fr. Nous pourrons vérifier votre identité et accepter une demande via mandataire autorisé sur justificatif.

Plaintes

Pour toute plainte relative à nos traitements, contactez-nous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts depuis l’EEE/RU, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents au Royaume-Uni), sauf transfert vers un pays reconnu comme adéquat.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment (évolutions de nos pratiques, raisons opérationnelles/juridiques/réglementaires). Nous publierons la version révisée, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque requis.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

Responsable du traitement : SARL L’ORIENTALE (Olivewoodstore)
Site : www.olivewoodstore.com
E-mail : info@olivewoodstore.com
Tél : +33 6 36 35 29 466
Adresse postale : Parc d'Activités Europescaut, Rue du Coron des Dix, 59410 ANZIN, France